A Planner oferece os serviços abaixo relacionados:
Voice Broadcast
Essa solução foi projetada por meio de uma plataforma de discagem automatizada e opera enviando mensagens pré-gravadas a uma grande quantidade de números telefônicos. A mensagem Voice Broadcast é enviada a um determinado número de pessoas do público-alvo por meio de ligações telefônicas automáticas, sem nenhuma intervenção do operador de telemarketing.
Como funciona o Voice Broadcast
O Voice Broadcast é uma solução formada por um sistema integrado a uma placa de discagem. Seu processo de funcionamento é simples; basta alimentar o sistema com os números de telefones do público-alvo desejado, gravar uma mensagem ou um jingle de divulgação de um determinado produto ou serviço (a critério do cliente) e iniciar a operação. O sistema se encarrega de executar o restante do processo: a discagem é efetuada continuamente (telefone por telefone) e, no momento em que o receptor atende a chamada, ele ouve a mensagem pré-gravada, sem que haja a necessidade de um operador monitorando o processo.
O Voice Broadcast é excelente para a divulgação de uma infinidade de produtos. Com essa solução o cliente da Planner poderá se beneficiar das seguintes vantagens:
• Enviar mensagens promocionais
• Efetivar o lançamento de um produto
• Oferecer serviços
• Informar sobre eventos
• Fazer convites a pessoas ou empresas
• Informar sobre campanhas de vacinação
• Fidelizar clientes (saudação de aniversário, pós-venda, e outros
• Enviar mensagem de cobrança
• Informar sobre alterações de números de telefone ou endereço
• Realizar campanhas políticas
• Advertir sobre falta de água ou energia elétrica em determinados locais
• Informar sobre inaugurações, manifestos e outros.
O Voice Broadcast da Planner também pode ser utilizado para auxiliar a área de cobrança em empresas que prestam serviços de telefonia fixa ou móvel.
O sistema Voice Broadcast realiza, em média, 6 mil ligações por hora, totalizando em um período de 12 horas de operação, aproximadamente, 72 mil ligações.
Além de todos esses benefícios, a solução ainda possui a vantagem tecnológica de armazenar as estatísticas de todas as ligações efetuadas. Assim, ao fim do processo, os clientes poderão verificar:
• O total de ligações efetuadas.
• A lista de números das ligações realizadas, com as datas, os horários e o status (não atendida, linha ocupada, linha muda, atendimento por secretária eletrônica ou fax, mensagem recebida).
• O preço de tanta tecnologia é muito menor do que se imagina!
Mesmo oferecendo todas essas vantagens, essa solução de divulgação é mais econômica do que as práticas de envio de mala-direta e distribuição de panfletos.
Os clientes da Planner que possuem o Voice Broadcast contam com suporte para a realização dos serviços necessários ao funcionamento integral do software, incluindo: criação de listas de telefones, importação de mailing, gravação de mensagens, gerenciamento das ligações e serviço de rediscagem (chamadas para grupos que não receberam a mensagem ou interromperam o recebimento). A empresa também dispõe de um banco de dados com os números de telefones cadastrados em todo o Estado de São Paulo. É possível selecionar por bairros, CEPs, logradouros ou utilizar cadastro próprio para o envio das mensagens.
Faça um teste com a equipe da Planner!
A equipe de profissionais da Planner convida seus clientes e, especialmente, aqueles que ainda não conhecem suas soluções de tecnologia, a realizar um teste com a central de atendimento.
É uma solução que garante eleições com segurança, privacidade e informações de acordo com as necessidades do cliente.
Como funciona o VotaPlann
O VotaPlann da Planner facilita o sistema de votação com o uso do telefone, pois não há necessidade do deslocamento de pessoas para clubes, sindicatos, associações, centros acadêmicos, instituições, entre outros.
Com a solução VotaPlann, é possível identificar para qual candidato um determinado eleitor direcionou seu voto. A adição desse serviço em um dos Relatórios que pode ser simples (telefone, resultado por área/região, data e horário da pesquisa) ou detalhado (total de votos por pesquisa, total de votos nulos, abstenção e os não confirmados), definidos previamente, conforme as necessidades do cliente. Este serviço foi auditado e aprovado pelo Satélite Esporte Clube (associação filiada ao Banco do Brasil).
A Planner é responsável por toda a infra-estrutura de software, hardware, comunicação e divulgação necessária para a eleição e efetivação dos seguintes serviços:
Criar um banco de dados com as informações recebidas.
Criar uma senha para cada associado.
Providenciar as cartas lacradas, as etiquetas e o envio dessas correspondências.
Providenciar a locução do texto para votação.
Realizar um teste prévio de como será a votação.
Disponibilizar servidores e linhas telefônicas durante os dias agendados para o
recebimento dos votos (serviço 24 horas).
Validar número identificador e senha para a votação.
Armazenar em banco de dados os registros de todas as ligações e o voto de cada eleitor.
Enquete de mercado e a satisfação do cliente:
Agilidade e economia com a solução PesquisePlann.
PesquisePlann é uma solução que realiza pesquisas por telefone sobre um tema/assunto selecionado pelo cliente (por exemplo, pesquisa sobre a satisfação com determinado serviço, comércio ou produto, requesitos para abertura de comércio em uma certa localidade). Rapidez, facilidade e economia são as principais características desta solução.
Como funciona o PesquisePlann
O cliente simplesmente seleciona uma certa região ou envia para a Planner uma lista com os números de telefones para a pesquisa, de acordo com a qual será criado um Banco de Dados. Em seguida, a Planner efetiva as ligações, iniciando a pesquisa para os objetivos desejados. Ao atender a chamada, o destinatário ouvirá uma mensagem solicitando que ele escolha uma das alternativas mencionadas.
Além dos serviços oferecidos pelo PesquisePlann, a Planner se responsabiliza por toda a infra-estrutura de software, hardware, comunicação e divulgação necessária para a pesquisa, e ainda se disponibiliza a:
Criar um banco de dados com as informações recebidas.
Providenciar a locução do texto para a pesquisa.
Efetuar as ligações para apuração da pesquisa.
Armazenar, em banco de dados, os registros de todas as ligações e o resultado individual da pesquisa.
